新着情報・お知らせ

!!お知らせ!!

平素より格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます

 

弊社の業務は3月16日より在宅勤務対応とさせて頂きます。新型コロナウイルス感染症拡大防止策としオーストリア政府の可能な限り在宅勤務を行なうようにとの要請を受け決定致しました。当面、本社並び支店は閉めることになりますので返金手続き等の事務処理にはお時間を頂く事になります。ご了承下さいませ。尚、お客様よりメイルでのチケットに関するお問い合わせや質問等は通常通りに対応させて頂きます。再開は未定ですが判明次第にお知らせ申し上げます。

 

オーストリア政府は蔓延を防ぐ為にオーストリア国内にて100名以上を超える屋内行事の取り止めを決定致しました。それを受け国立オペラ座、フォルクスオペラ座、楽友協会等の公演会場は6月30日までの今期全予定公演を取り止めます。

 

弊社にてこれに該当する公演チケットをお買い求め頂きましたお客様には弊社お取引規約と条件に基づき(4.公演の中止)今後個別に返金に関する詳細連絡を必ず取らせて頂きます。

 

1.チケット券面金額は全額返金予定。(返金対応は公演主催者により異なります。)

 

 2.弊社お取引規約(4. 公演の中止)に明記しておりますように、通常弊社のチケット手配手数料は返金対象外となります。しかし未曾有の事態を考慮し可能な限り弊社のチケット手配手数料の返金に努めます。手数料返金率はお客様のお買い求め頂きました公演チケットにより変化致しますので個別にご連絡を差し上げます。

 

3.返金手続きはお客様のお支払いでご利用頂きましたクレジットカードへの返金のみが可能です。

 

返金対象のお客様へは弊社より必ず連絡を入れさせて頂きますのでお待ち下さいませ。

但し、5月1日以降の公演チケットをご購入のお客様には誠に恐縮ですがチケット代金払い戻し等のご質問に関しまして現在非常に込み合っております。順次お客様にご連絡を差し上げますので暫くお待ち頂きますようお願い申し上げます。

宜しくお願い致します。

 

新型コロナウィルスの収束と事態が落ち着きます事を弊社一同願っております。