お取引規約並び条件

１．契約の締結

弊社の予約確認書はお客様よりお客様のクレジットカード情報受領後、速やかに発行されるものでお客様と弊社との間の拘束力のある合意書となります。
お客様が弊社より予約確認書を２４時間以内に受け取ることが出来ない場合は直ぐに弊社へメールにてご連絡下さい。
またチケット手配完了後のキャンセルはいかなる場合も出来兼ねます。

２．価格と手数料

３．消費税とお届け代金

全ての料金はオーストリアの法律上定められている消費税が含まれております。チケットお届けに要する代金は全て別途明記の上、チケット販売料金に計上されます。

４．公演の中止

公演が中止された場合、通常チケット代金払い戻しの為にはお客様自らが公演主催者に連絡を取って頂く事になります。しかしながら、それが不可能な場合は弊社がその手続きを代行いたします。その場合公演主催者が指定した払い戻し期間内にオリジナルチケットが弊社の手元にあることが条件となります。手続きを代行させて頂く場合、券面金額はお客様に返金いたしますが手数料は返金対象外となります。尚、出演者・プログラム等の変更に対して弊社は返金の義務がございません事をご了承下さい。
公演日等は公演主催者側の都合により突然変更になる事がございます。公演主催者より弊社に連絡が来た場合にはお客様にもご案内差し上げますが、お客様ご自身でも必ず公演会場、公演主催者のホームページ等で新しい情報をご確認頂きますようお願い申し上げます。

５．　チケットの受け取りに関する注意事項

通常オリジナルチケットは公演の約３週間前に公演主催者側より弊社に届くのを目安としております。勿論それより早くチケットが届く事もあれば公演直前に届く事もございます。
ご注文頂きましたチケットはお客様のご希望をお伺いした上で、最善の方法でお受け取り頂けます様取り計らいます。
それぞれのチケット受け取り方法につきまして以下の点にご注意下さい。

公演会場の窓口での受け取り（無料）
公演時間予定より３０分前を目安に会場内の窓口にてお客様のお名前（稀に予約番号）でチケットをお受け取り頂けます。

この受け取り方法は公演会場が同意した場合、公演会場スタッフによるボランティアサービスとなります。弊社より会場側にチケットを既に渡していても何らかの理由にてお客様がチケットをピックアップ出来なかった場合、弊社には一切の責務がございません事をご了承の上この受け取り方法をお選び下さい。
尚、お客様ご自身のご都合から発生するトラブル（遅刻・コミュニケーション等）には弊社、公演側とも一切責任がございません事も併せてご了承下さい。念の為にお客様ご自身で弊社より案内させて頂いたお座席番号の控えや弊社よりの予約確認書等をお持ち頂きますと万が一のトラブルの際に役に立ちます。

郵便配送／書留（６ユーロ）
基本的に公演日より３週間前以上にチケットが弊社に届いた場合のみ日本へ郵送させて頂きます。

安全の為チケット郵送は書留郵送のみとさせて頂きます。ですので普通郵送より多少時間がかかります事とお客様ご不在の場合は郵便局に郵便を受け取りに行って頂くロスタイム等を計算した上で、公演日より３週間前となっております。お客様ご自身でご旅行出発日時などをご考慮下さい。
尚、ヨーロッパ国内等で郵送時間が短縮される場合はご相談下さい。
郵送中に起こりえる郵便物の紛失に関しましては弊社は一切責務がございません事をご了承下さい。チケットの再発行が出来る場合もありますので、チケットがお手元に届かない場合は速やかに弊社にご連絡を下さい。

ホテルでの受け取り（別途１５ユーロ）
ウィーン市内のご滞在ホテルへのお届けとなります。
チェックイン時にフロント・コンシェルジェ係員よりチケットをお受け取り下さい。

この受け取り方法はホテルスタッフのボランティアサービスとなります。
弊社よりホテルにチケットを既に渡していても何らかの理由にてお客様がチケットをピックアップ出来なかった場合、弊社には一切の責務がございません事をご了承下さい。
弊社ではホテル内での紛失を回避する為に、なるべくお客様のチェックイン日の１～２日前を目安にホテルへ届け、受け取ったホテルスタッフの名前を控えております。通常はホテルスタッフ同士の引き継ぎ内容不足等でお客様を対応するスタッフが状況を把握していなかった場合にトラブルが発生しております。その場合には速やかに弊社にご連絡を下さい。

ウィーン・ビジターセンターでの受け取り（無料）
ウィーン国立オペラ座裏、アルベルティーナ広場にございますツーリストインフォメーション内左手カウンターに弊社の支店がございます。
通常の営業時間は毎日９時から１９時となります。
クリスマスイブ、新年は営業時間に多少の変更がございますのでその都度ご案内いたします。
カウンターが混雑する事もございますのでチケットピックアップの際にはお時間に余裕を持ってお越し頂きます様お願い申し上げます。

６．契約の締結解除

弊社のホームページに掲載されております情報等は細心の注意を払ってご案内しておりますが内容の正確性、有用性、安全性等についてはいかなる保証を行うものでもございません。また掲載内容に基づいて第三者が下した判断及びに起こした行動によりいかなる結果が生じた場合においても弊社は一切の責任を負いません事を予めご了承下さい。
弊社の過失により掲載内容に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的に内容を変更、訂正、消去する事が出来ます。

７．売買契約法

EU内におけるオーストリア法に基づく売買契約法が適用します。